FAQ

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DOMANDA Perchè prenotare tramite VillaggiHotelCalabria.com?

Perché VillaggiHotelCalabria.com è costantemente aggiornato con le migliori offerte e crediamo di essere in grado di poterti consigliare l’albergo più adatto alle tue esigenze.
Indicaci il tuo budget, la località e le tue aspettative di riposo, relax, avventura. Ci adopereremo per interpretare e rendere possibili i tuoi desideri perché la ragione del nostro lavoro sei tu.
La tua soddisfazione è la nostra. Quindi non ti resta che contattarci allo 081 900 716.


DOMANDA Ci sono altri costi nascosti?

No, il prezzo indicato per la prenotazione è quello che pagherete e non ci sono costi di prenotazioni o di servizio o altre spese di alcun genere (come ad esempio quote di iscrizione o gestione pratica), il nostro servizio è totalmente gratuito!
Eventuali ulteriori costi da pagare, come ad esempio penali in caso di mancato arrivo o di rinuncia del viaggio oltre i termini stabiliti, saranno chiaramente indicati al momento della prenotazione.


DOMANDA Ho trovato un'offerta interessante! Come si prenota?

Per prenotare basta contattarci al numero 081 900 716 e comunicarci tutti i dati che i nostri operatori vi richiederanno.
Saranno inoltre necessari anche un numero di telefono al quale si è reperibili ed un indirizzo e-mail oppure un numero di fax al quale inviare i documenti di viaggio.


DOMANDA Posso prenotare l'offerta direttamente OnLine?

Attualmente ancora no. Il nostro portale non dispone di un sistema di TelePrenotazione. Bisogna sempre contattarci al nostro Booking allo 081 900 716, oppure inviare una mail a booking@villaggihotelcalabria.com


DOMANDA Chi fornisce questi servizi?

VillaggiHotelCalabria.com, è un prodotto del Gruppo "Feed Travel S.r.l." composto dai Tour Operator "JTGo Viaggi" e "Su & Giù Viaggi", i quali forniscono direttamente la maggior parte dei servizi ed altri avvalendosi della collaborazione di altre aziende leader nel proprio settore.
Tutti gli alberghi prenotabili su VillaggiHotelCalabria.com hanno camere riservate per noi e a tariffe agevolate senza intermediari, questo ci consente di offrire sempre la migliore qualità al giusto prezzo.


DOMANDA Quali sono le modalità di pagamento?

- CARTA DI CREDITO
Per autorizzarci al prelevamento della somma pattuita, si prega di scaricare il seguente modulo (da compilare in stampatello leggibile) e di reinviarlo firmato al numero di fax 081 507 2029 o mezzo email, con in allegato copia della carta d’identità dell’intestatario.
Per alcune tipologie di carte di credito utilizzate, ci saranno delle commissioni imposte da applicare, le quali verranno comunicate all’atto della prenotazione.

- BONIFICO BANCARIO
Intestato a: Feed Travel S.r.l.  |  IBAN: IT 46 C 05142 39880 13587 1126677  |  BIC/SWIFT: BCPTITNN
Per un bonifico corretto, il cliente è pregato di pagare l'importo pattuito entro 24 ore dalla conferma dell'avvenuta prenotazione.
VillaggiHotelCalabria non si ritiene responsabile circa prenotazioni non effettuate a causa di ritardi da parte dei clienti nel fornire le conferme richieste entro le 24 ore previste (escludendo sabati, domeniche o festività).

- VAGLIA POSTALE
Intestato a: Feed Travel S.r.l.  |  Indirizzo: Corso Vittorio Emanuele, 93  |  Cap:  80074  |  Comune: Casamicciola Terme  |  Provincia: Napoli


IMPORTANTE: A prescindere dalla metodologia di pagamento adottata, il cliente ha l’obbligo di inviare a “VillaggiHotelCalabria.com” conferma del pagamento effettuato tramite fax o via mail (Fax: 081 507 2029 - email: booking@villaggihotelcalabria.com), in caso contrario la “VillaggiHotelCalabria.com” non sarà obbligata a ritenere la prenotazione valida.


DOMANDA Come si paga il soggiorno?

Al momento della prenotazione sarà chiesto l’invio di un acconto (che potrà variare dal 10% al 30% del costo totale del soggiorno) a mezzo bonifico bancario, vaglia postale o carta di credito (in base alla policy della struttura scelta) al massimo entro 48 ore affinché la prenotazione risulti valida.
La restante parte dovrà essere saldata 10-15 giorni prima dell’inizio del soggiorno o potrà essere versata, in alcuni casi, direttamente all'arrivo in hotel.
In periodi di alta stagione e nel caso di soggiorni con partenza entro 5 giorni dalla stipula della prenotazione, sarà, in alcuni casi, richiesto il saldo totale del soggiorno.

Se trattasi di pacchetto turistico “Viaggio + Soggiorno”, si dovrà versare l’acconto del soggiorno più il 100% per i servizi dei vettori aerei e di terra e/o transfer, non rimborsabili.
A prescindere dalla modalità di pagamento pattuita, se il versamento non rispecchierà l’importo richiesto, le prenotazioni potranno essere ritenute non valide.


DOMANDA È possibile Modificare/Cancellare la prenotazione?

Una volta confermata la prenotazione, ogni variazione o cancellazione della stessa può essere effettuata via telefono, via e-mail o via fax. Ogni variazione o cancellazione della prenotazione va effettuata non più tardi di 15 giorni prima della data di check-in per non incorrere a penali.


DOMANDA Quali sono i termini di cancellazione?

In caso di recesso dal contratto di viaggio, il consumatore è tenuto a versare, quale corrispettivo per il recesso, ex art. 1373 III comma c.c. quanto in appresso specificato (il calcolo dei giorni non include quello del recesso, che deve pervenire in un giorno lavorativo antecedente quello di inizio del viaggio):

a) 10% del costo totale del soggiorno sino a 30 giorni di calendario prima della partenza + quota di gestione pratica pari ad Euro 55,00;
b) 30% del costo totale del soggiorno da 29 a 15 giorni di calendario prima della partenza + quota di gestione pratica pari ad Euro 55,00;
c) 50% del costo totale del soggiorno da 14 a 9 giorni di calendario prima della partenza + quota di gestione pratica pari ad Euro 55,00;
d) 75% del costo totale del soggiorno da 8 a 4 giorni di calendario prima della partenza + quota di gestione pratica pari ad Euro 55,00;
e) 100% del costo totale del soggiorno dopo tali termini. Nessun rimborso spetta al consumatore che decida di interrompere il soggiorno già intrapreso.


DOMANDA La mia prenotazione sarà inclusiva di assicurazione?

No. Consigliamo quindi, prima della partenza, di stipulare speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del soggiorno/pacchetto, infortunio e bagagli.
In ogni caso, se interessati, vi consigliamo "ERV Italia - Assicurazioni Viaggi". Parti tranquillo lasciando a casa ogni preoccupazione.


DOMANDA Sono titolare di partita IVA, posso avere fattura?

Certo! Ma è importante sapere che la fattura va richiesta contestualmente alla prenotazione dei servizi.


DOMANDA Se non sono in Italia, cambiano le modalità di pagamento?

Si, ma non è possibile effettuare pagamenti attraverso bonifico bancario dall'estero nel caso in cui il vostro arrivo sia previsto tra meno di 5 giorni lavorativi.


DOMANDA È possibile prenotare anche i Transfer?

Certo! Contestualmente alla prenotazione del soggiorno richiedeteci l’organizzazione del trasferimento dall'aeroporto/stazione fino in hotel e viceversa; saremo ben lieti di comunicarvi le nostre migliori tariffe.


DOMANDA E se ho bisogno di prenotare un Volo/Treno?

Il nostro Call Center sarà ben lieto di comunicarti le nostre migliori tariffe per viaggi in treno o con voli di linea/charter.


DOMANDA Se per un'imprevisto arrivo tardi in hotel, cosa devo fare?

Terminato l’iter per la prenotazione, consigliamo di informare l'hotel in caso di ritardo del check-in.
In ogni caso la camera è garantita.


DOMANDA Sono intollerante al glutine! Quale struttura scegliere?

Per trovare la soluzione piu' adatta alle tue esigenze, puoi utilizzare il nostro motore di ricerca filtrando i risultati in base al servizio "Cucina per Celiaci", oppure ti basta individuare tale servizio nella scheda dettagliata hotel.
In alternativa puoi sempre affidarti ai nostri operatori allo 081 900 716; Sapranno consigliarti subito quali villaggi sanno prendersi cura della tua alimentazione.

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